SIK SORULAN SORULAR
-Kargo ücreti ne kadar?
İnternet mağazamızdan yapacağınız tüm alışverişlerde Türkiye'nin her yerine kargo 29,99 TL'dir.
-Kargomu nasıl takip edebilirim. Siparişim/ Kargom nerede?
Siparişiniz kargoya verildiğinde size bilgilendirme amaçlı e-mail göndereceğiz. E-mailin içerisindeki kargo takip linkini tıklayarak kargonuzu takip edebilirsiniz.
Üyelik hesabınızla verdiğiniz siparişlerinizde hesabınıza giriş yapıp ilgili siparişin kargo takip linkini tıklayarak kargonuzu takip edebilirsiniz.
-Siparişimde herhangi bir değişiklik yapabilir/iptal edebilir miyim?
Sipariş oluştuktan sonra herhangi bir değişiklik/iptal yapılamamaktadır. Siparişiniz size ulaştıktan sonra iade prosedürümüzü takip edebilirsiniz.
-Ürünü iade etmek için ne kadar sürem var?
İade için siparişin gönderildi olarak onaylanmasından itibaren on beş gün süreniz var.
-Geri ödemeyi nasıl ve ne zaman alabilirim?
Siparişiniz bize ulaştıktan sonra iade edilen ürünler kontrol edilir ve iade onaylanır. Geri ödeme yöntemi, satın alma yöntemiyle aynıdır. Geri ödeme tutarı bankanıza bağlı olarak takriben 7-14 gün içinde hesabınıza ulaşır.
Ürün iadelerinde; yalnızca ürün bedeli iade edilir. Kargo bedeli iade edilmez.
Not: StreetBox, belirlenen iade süresi içinde talep edilmeyen ya da alındığı koşullarda iade edilmeyen ürünlerin iadesini reddetme hakkını saklı tutar.
-Sipariş verildikten sonra gönderi bilgilerini değiştirebilir miyim ya da siparişi iptal edebilir miyim?
Siparişinizi verdikten sonra gönderi bilgileri değiştirilemez. Zira depo size siparişi en kısa sürede ulaştırmak için en hızlı şekilde siparişi işleme alır.
Ancak siparişiniz depodan çıkmamışsa “Hesabım” bölümünden iptal edilip yeni gönderi bilgileri ile birlikte yeni bir sipariş verilebilir.
-Hangi kargo ile gönderim yapıyorsunuz?
Yurtiçi Kargo ile gönderim yapıyoruz.
-Hediye çeki nasıl oluşturulur?
•Ürün bize ulaştıktan sonra değişim şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
•Gönderdiğiniz ürünün bedeli www.StreetBox.com.tr'ye üye olduğunuz mail adresinize anında yüklenir ve 1 yıl boyunca www.StreetBox.com.tr 'den kullanabilirsiniz.
•"Hesabım" bölümünde yer alan 'Hediye Çeklerim' sekmesinden yüklenen hediye kuponunuzu görebilirsiniz.
-Kargom nerede?
•Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde "StreetBox | Siparişiniz kargoya verildi” başlıklı bilgilendirme maili alırsınız.
•Kargo firması, kargonuzu işleme aldığında kargo takip numaranız oluşur ve kargo firmasından size sms olarak iletilir.
Mesaj içeriğinde bulunan kod ile ilgili firmanın web sitesinden kargo takibini sağlayabilirsiniz.
-Siparişim ne zaman gelir?
•Ürünlerin sipariş verildikten sonra maksimum hazırlanma süresi 1-3 iş günüdür.
•Sipariş dağıtıma çıktığında kargo firması tarafından SMS ile tarafınıza bilgi aktarılır.
•Kargoya verildikten sonra siparişinizin kargo aşamalarını "Hesabım" bölümünde "Siparişlerim" sekmesinden takip edebilirsiniz.